El Ayuntamiento de Castalla implanta un nuevo servicio de comunicación de incidencias a través de la APP Línea Verde

• Gracias a esta iniciativa, los vecinos del municipio pueden beneficiarse de las ventajas que ofrece Línea Verde.

• Este servicio sirve como canal directo de comunicación de los desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano del municipio.

El Ayuntamiento de Castalla se une a los más de 600 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.

El concejal de Servicios Públicos y Mantenimiento Urbano, Álvaro Martínez, ha destacado que “la puesta en marcha de Línea Verde supone un paso más en nuestro compromiso de mantener una comunicación cercana y directa con la ciudadanía. Queremos facilitar a los vecinos y vecinas una herramienta sencilla que les permita trasladarnos aquellas incidencias que detecten en el municipio y, al mismo tiempo, mejorar nuestra capacidad de respuesta ante estas situaciones”.

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

Martínez ha señalado que “esta aplicación nos permitirá tener una visión más directa y actualizada de las necesidades de mantenimiento de Castalla. La colaboración de los vecinos es fundamental para detectar rápidamente desperfectos y poder actuar de una manera más organizada y eficaz”.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Nueva Consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

También pueden solicitar recogidas de muebles y enseres viejos a domicilio. Para ello, basta con facilitar los datos, especificar la calle y adjuntar foto. De esta forma, la solicitud queda registrada para así llevar a cabo una recogida ordenada por parte del Consistorio.

Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, el vecino estará informado en tiempo real sobre cualquier tema que el Consistorio estime oportuno.

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

El Ayuntamiento de Castalla anima a la ciudadanía a utilizar el servicio Línea Verde. A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, pretende lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos y vecinas.