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- Este servicio sirve como canal directo de comunicaci\u00f3n de los desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano del municipio.<\/li>\n<\/ul>\n
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El Ayuntamiento de Castalla se une a los m\u00e1s de 600 municipios que a nivel nacional disponen del servicio L\u00ednea Verde. A trav\u00e9s de este canal de comunicaci\u00f3n directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en su localidad. Gracias a esta herramienta de participaci\u00f3n ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y as\u00ed, poder dar soluci\u00f3n a las cuestiones comunicadas.<\/p>\n
El concejal de Servicios P\u00fablicos y Mantenimiento Urbano, \u00c1lvaro Mart\u00ednez, ha destacado que \u201cla puesta en marcha de L\u00ednea Verde supone un paso m\u00e1s en nuestro compromiso de mantener una comunicaci\u00f3n cercana y directa con la ciudadan\u00eda. Queremos facilitar a los vecinos y vecinas una herramienta sencilla que les permita trasladarnos aquellas incidencias que detecten en el municipio y, al mismo tiempo, mejorar nuestra capacidad de respuesta ante estas situaciones\u201d.<\/p>\n
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<\/p>\nPara poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP L\u00ednea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en funci\u00f3n de la tecnolog\u00eda empleada en su Smartphone (Android\/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy r\u00e1pido y sencillo.<\/p>\n
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el bot\u00f3n \u201cNueva Incidencia\u201d. Un desplegable con las diferentes tipolog\u00edas de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aqu\u00e9lla sobre la que quiere comunicar. De forma autom\u00e1tica, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observaci\u00f3n sobre la misma. Ya s\u00f3lo queda dar al bot\u00f3n de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificaci\u00f3n del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los tr\u00e1mites para dar soluci\u00f3n a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificaci\u00f3n en su tel\u00e9fono m\u00f3vil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.<\/p>\n
Mart\u00ednez ha se\u00f1alado que \u201cesta aplicaci\u00f3n nos permitir\u00e1 tener una visi\u00f3n m\u00e1s directa y actualizada de las necesidades de mantenimiento de Castalla. La colaboraci\u00f3n de los vecinos es fundamental para detectar r\u00e1pidamente desperfectos y poder actuar de una manera m\u00e1s organizada y eficaz\u201d.<\/p>\n
A trav\u00e9s de L\u00ednea Verde, el usuario tambi\u00e9n puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opci\u00f3n de \u201cNueva Consulta\u201d. En un plazo m\u00e1ximo de 24 horas tendr\u00e1 respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.<\/p>\n
Tambi\u00e9n pueden solicitar recogidas de muebles y enseres viejos a domicilio. Para ello, basta con facilitar los datos, especificar la calle y adjuntar foto. De esta forma, la solicitud queda registrada para as\u00ed llevar a cabo una recogida ordenada por parte del Consistorio.<\/p>\n
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el env\u00edo de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que as\u00ed lo deseen. De esta forma, el vecino estar\u00e1 informado en tiempo real sobre cualquier tema que el Consistorio estime oportuno.<\/p>\n
L\u00ednea Verde tambi\u00e9n ofrece sus servicios a trav\u00e9s de contacto telef\u00f3nico en el n\u00famero 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 \u20ac\/min).<\/p>\n
El Ayuntamiento de Castalla anima a la ciudadan\u00eda a utilizar el servicio L\u00ednea Verde. A trav\u00e9s de la implantaci\u00f3n de este servicio y gracias a una importante participaci\u00f3n ciudadana, pretende lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos y vecinas.<\/p>\n